Il tuo sportelloModulistica

In questa sezione il Cliente ha la possibilità di inoltrare richieste tecniche e commerciali al Gestore attraverso la semplice compilazione di alcune schede appositamente predisposte. Registrare una richiesta via web è facile, istantaneo e sicuro. L'accesso via web permette inoltre al Gestore di disporre in tempo reale di tutti i dati necessari  per attivare tempestivamente il procedimento richiesto.

 

Si avvisa la gentile clientela che le richieste afferenti il contratto di fornitura devono pervenire ai canali dedicati:

richiestecommerciali@fiora.it (richieste di attivazioni, volture, autoletture, disattivazioni, aggiornamento dati anagrafici, variazioni di recapito, cambi d’uso, riattivazioni)

reclami@fiora.it (reclami, richieste d’informazione scritte, rettifiche di fatturazione, depenalizzazioni)

credito@fiora.it (rateizzazioni, attestazioni di pagamento)

OVE INVIATE ALL’INDIRIZZO privacy@fiora.it

NON SARANNO PRESE IN CARICO

 

Gli interessati possono inviare un messaggio all’ indirizzo privacy@fiora.it 

SOLO PER ESERCITARE tutti i diritti previsti dalla normativa di cui al Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679 (GDPR)

 

Informativa - Articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
Privacy notice (o informativa essenziale) Clienti/Utenti

Chi è il titolare del trattamento?  Acquedotto del Fiora S.p.A. Indirizzo: (58100) Grosseto (GR), Via Mameli, 10,
Tel.: 0564 422.611
email: privacy@fiora.it
Chi è il responsabile della protezione dei dati? DPO (Responsabile Protezione Dati)   Email:  dpo@fiora.it
Chi sono i destinatari? responsabili esterni del trattamento ed eventuali ulteriori titolari e/o contitolari Le società del gruppo cui il Titolare per fini amministrativi; società di revisione e certificazione del bilancio; società di rilevazione e certificazione della qualità; rete di agenti di cui il Titolare si avvale; istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti; società e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali e/o che si occupano di recupero del credito; società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, etc.).

La comunicazione può avvenire anche nei confronti dell’amministrazione finanziaria, degli enti pubblici di vigilanza e controllo nei confronti dei quali il Titolare deve adempiere a specifici obblighi.

 

  Cosa sarà fatto dei tuoi dati personali?
 I dati personali saranno trattati: Il trattamento avviene in base a:   I dati personali che ti riguardano sono:
per l’esecuzione e la gestione del rapporto instaurato
  • attività preordinate alla conclusione del contratto
  • contratto/rapporto instaurato 
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva *
  • luogo e data di nascita *
  • indirizzo fisico e telematico (email) *
  • numero di telefono fisso e/o mobile *
  • numero conto corrente
  • relativi all’ attività commerciale e/o professionale*
  • numero dei componenti il nucleo familiare *
  • ISEE
  • dati relativi al patrimonio immobiliare catasto e contratti di acquisto e locazione degli immobili oggetto della fornitura,
  • dati relativa ad attività commerciale e/o professionale, 
  • certificazioni di eredità,
  • atti di separazioni e divorzi.
per l’attività di assistenza alla clientela
per fini statistici e di monitoraggio dei prodotti e dei servizi offerti
per la registrazione sul sito web societario
  • contratto/rapporto instaurato
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva*
  • luogo e data di nascita *
  • indirizzo telematico (email) *
  • accessi logici*
per la gestione del contenzioso
  • gestione di inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni; recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie, etc.
  • dati relativi alle condanne penali e ai reati. 
per l’archiviazione e la conservazione
  • contratto/rapporto, per tutta la sua durata
  • adempimento di obblighi conseguenti al rapporto instaurato, quali (tenuta della contabilità ed esercizio dei diritti dipendenti dal contratto)
  • nome, cognome*
  • codice fiscale o partita iva*
  • numero di conto corrente
per la comunicazione a destinatari e/o terzi in dipendenza del rapporto contrattuale e degli obblighi che ne derivano
  • legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi e destinatari
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva*
  • relativi all’ attività commerciale e/o professionale*
per l’adempimento degli obblighi di sicurezza informatica
  • legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi e destinatari
  • accessi logici*
per attività di customer satisfaction 
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome
  • email 
  • numero di telefono

 

Quali dati personali che verranno trattati non sono stati ricevuti da te?
  • nome, cognome, codice fiscale o partita iva, luogo e data di nascita, indirizzo fisico e telematico, numero di telefono fisso e/o mobile, numero di conto corrente,

 

Quali sono le fonti presso cui è avvenuta la raccolta dei dati personali che ti riguardano?
  • altri titolari del trattamento, es. le società del gruppo di appartenenza;
  • elenchi e registri tenuti da pubbliche autorità o sotto la loro autorità o enti similari in base a specifica normativa nazionale e/o internazionale;
  • enti privati e pubblici operanti nel settore nell’ambito del territorio nazionale e internazionale con cui il titolare del trattamento ha stabilito rapporti informativi.

 

Quelli tra i tuoi dati, raccolti o comunque trattati da Acquedotto del Fiora S.p.A. indicati con l’asterisco (*) si intendono necessari e il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità per il Titolare di dar seguito alle attività relative al trattamento principale.

I tuoi dati personali non sono trasferiti in Paesi extra UE o comunque non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.

Il Titolare ti informa che puoi esercitare in qualsiasi momento il diritto di reclamo all’Autorità competente e gli altri diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento Europeo (UE) 2016/679. Per maggiori informazioni consulta l’informativa completa al seguente indirizzo www.fiora.it/privacy/informativeprivacy.html o contattaci al privacy@fiora.it

Modulistica
> Allacciamento idrico o congiunto, voltura etc..
Bolletta e pagamenti
> Come leggere la bolletta, tariffe ecc..
Documentazione contrattuale
> Le normative di settore, i dati catastali, le agevolazioni...
Come contattarci
> Sportelli commerciali, comunali e call center
Informativa sul trattamento dei dati personali
> Informativa clienti in materia di protezione dei dati personali
Comunicazioni commerciali e news
> Novita' inerenti l'attivita' commerciale svolta da Acquedotto del Fiora
Regolamento di tutela dell'utenza
> Procedura rapida ed informale per la risoluzione delle controversie
Il tuo sportelloModulistica

In questa sezione il Cliente ha la possibilità di inoltrare richieste tecniche e commerciali al Gestore attraverso la semplice compilazione di alcune schede appositamente predisposte. Registrare una richiesta via web è facile, istantaneo e sicuro. L'accesso via web permette inoltre al Gestore di disporre in tempo reale di tutti i dati necessari  per attivare tempestivamente il procedimento richiesto.

 

Si avvisa la gentile clientela che le richieste afferenti il contratto di fornitura devono pervenire ai canali dedicati:

richiestecommerciali@fiora.it (richieste di attivazioni, volture, autoletture, disattivazioni, aggiornamento dati anagrafici, variazioni di recapito, cambi d’uso, riattivazioni)

reclami@fiora.it (reclami, richieste d’informazione scritte, rettifiche di fatturazione, depenalizzazioni)

credito@fiora.it (rateizzazioni, attestazioni di pagamento)

OVE INVIATE ALL’INDIRIZZO privacy@fiora.it

NON SARANNO PRESE IN CARICO

 

Gli interessati possono inviare un messaggio all’ indirizzo privacy@fiora.it 

SOLO PER ESERCITARE tutti i diritti previsti dalla normativa di cui al Regolamento UE del 27 aprile 2016 n. 679 (GDPR)

 

Informativa - Articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
Privacy notice (o informativa essenziale) Clienti/Utenti

Chi è il titolare del trattamento?  Acquedotto del Fiora S.p.A. Indirizzo: (58100) Grosseto (GR), Via Mameli, 10,
Tel.: 0564 422.611
email: privacy@fiora.it
Chi è il responsabile della protezione dei dati? DPO (Responsabile Protezione Dati)   Email:  dpo@fiora.it
Chi sono i destinatari? responsabili esterni del trattamento ed eventuali ulteriori titolari e/o contitolari Le società del gruppo cui il Titolare per fini amministrativi; società di revisione e certificazione del bilancio; società di rilevazione e certificazione della qualità; rete di agenti di cui il Titolare si avvale; istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti; società e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali e/o che si occupano di recupero del credito; società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, etc.).

La comunicazione può avvenire anche nei confronti dell’amministrazione finanziaria, degli enti pubblici di vigilanza e controllo nei confronti dei quali il Titolare deve adempiere a specifici obblighi.

 

  Cosa sarà fatto dei tuoi dati personali?
 I dati personali saranno trattati: Il trattamento avviene in base a:   I dati personali che ti riguardano sono:
per l’esecuzione e la gestione del rapporto instaurato
  • attività preordinate alla conclusione del contratto
  • contratto/rapporto instaurato 
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva *
  • luogo e data di nascita *
  • indirizzo fisico e telematico (email) *
  • numero di telefono fisso e/o mobile *
  • numero conto corrente
  • relativi all’ attività commerciale e/o professionale*
  • numero dei componenti il nucleo familiare *
  • ISEE
  • dati relativi al patrimonio immobiliare catasto e contratti di acquisto e locazione degli immobili oggetto della fornitura,
  • dati relativa ad attività commerciale e/o professionale, 
  • certificazioni di eredità,
  • atti di separazioni e divorzi.
per l’attività di assistenza alla clientela
per fini statistici e di monitoraggio dei prodotti e dei servizi offerti
per la registrazione sul sito web societario
  • contratto/rapporto instaurato
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva*
  • luogo e data di nascita *
  • indirizzo telematico (email) *
  • accessi logici*
per la gestione del contenzioso
  • gestione di inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni; recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie, etc.
  • dati relativi alle condanne penali e ai reati. 
per l’archiviazione e la conservazione
  • contratto/rapporto, per tutta la sua durata
  • adempimento di obblighi conseguenti al rapporto instaurato, quali (tenuta della contabilità ed esercizio dei diritti dipendenti dal contratto)
  • nome, cognome*
  • codice fiscale o partita iva*
  • numero di conto corrente
per la comunicazione a destinatari e/o terzi in dipendenza del rapporto contrattuale e degli obblighi che ne derivano
  • legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi e destinatari
  • nome, cognome *
  • codice fiscale o partita iva*
  • relativi all’ attività commerciale e/o professionale*
per l’adempimento degli obblighi di sicurezza informatica
  • legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi e destinatari
  • accessi logici*
per attività di customer satisfaction 
  • adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato del titolare del trattamento
  • nome, cognome
  • email 
  • numero di telefono

 

Quali dati personali che verranno trattati non sono stati ricevuti da te?
  • nome, cognome, codice fiscale o partita iva, luogo e data di nascita, indirizzo fisico e telematico, numero di telefono fisso e/o mobile, numero di conto corrente,

 

Quali sono le fonti presso cui è avvenuta la raccolta dei dati personali che ti riguardano?
  • altri titolari del trattamento, es. le società del gruppo di appartenenza;
  • elenchi e registri tenuti da pubbliche autorità o sotto la loro autorità o enti similari in base a specifica normativa nazionale e/o internazionale;
  • enti privati e pubblici operanti nel settore nell’ambito del territorio nazionale e internazionale con cui il titolare del trattamento ha stabilito rapporti informativi.

 

Quelli tra i tuoi dati, raccolti o comunque trattati da Acquedotto del Fiora S.p.A. indicati con l’asterisco (*) si intendono necessari e il loro mancato conferimento comporta l’impossibilità per il Titolare di dar seguito alle attività relative al trattamento principale.

I tuoi dati personali non sono trasferiti in Paesi extra UE o comunque non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.

Il Titolare ti informa che puoi esercitare in qualsiasi momento il diritto di reclamo all’Autorità competente e gli altri diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del Regolamento Europeo (UE) 2016/679. Per maggiori informazioni consulta l’informativa completa al seguente indirizzo www.fiora.it/privacy/informativeprivacy.html o contattaci al privacy@fiora.it

SEGNALAZIONE GUASTI
tutti i giorni 24h/24h

800.35.69.35
gratuito da telefono fisso e cellulare

SUPPORTO SERVIZI ONLINE
operatori telefonici dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00
non attivo nei giorni festivi

0564.97.64.01
chiamata con costi a carico del chiamante

RICHIESTE COMMERCIALI
operatori telefonici dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00
il sabato dalle 9.00 alle 13.00

800.88.77.55
gratuito da telefono fisso
199.11.44.07
da cellulare - servizio a pagamento

clicca qui per vedere
tutti gli orari
degli sportelli fiora

SERVIZIO SMS
INVIA L'AUTOLETTURA DEL CONTATORE

339.9942974

codiceutenza#codicecliente#autolettura

In base alla normativa in materia di privacy applicabile, la società Acquedotto del Fiora S.p.a. titolare del trattamento dei dati acquisiti tramite il presente sito informa l’utente che tale sito web non utilizza cookie di profilazione al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate nell'ambito della navigazione in rete. Il presente sito installa cookies di terze parti. La prosecuzione della navigazione, compreso lo scroll ed il click su elementi del sito, equivale a consenso.

Per maggiori informazioni, anche in ordine ai cookies tecnici utilizzati dal sito, e per negare il consenso all’installazione dei singoli cookie è possibile consultare l’informativa cookies completa l’informativa cookies completa

Proseguo ed acconsento